Utilizziamo i cookie per rendere migliore la tua esperienza di navigazione. Per rispettare la nuova direttiva sulla privacy, è necessario chiedere il tuo consenso per impostare i cookie. Per saperne di più.
Domande frequenti
Il costo delle spese di consegna dipende dal numero di magazzini dai quali si acquista e dalla tipologia di prodotti scelti.
Sì, durante la fase di acquisto è possibile inserire un nuovo indirizzo di spedizione differente da quello di fatturazione.
Sefyro affida i propri prodotti ai migliori spedizionieri scegliendo di non vincolarsi ad un singolo partner.
Ogni prodotto spedito tramite corriere espresso viaggia con un proprio numero di tracking, potrai seguire la spedizione cliccando sul codice di tracciamento che verrà esposto nel dettaglio ordine all’interno del profilo utente.
Se invece la spedizione e’ stata affidata ad uno spedizioniere in genere oppure ad uno spedizioniere con servizio di installazione non viene generato nessun tracking number.
Eventuali danni all’imballo devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "Ritiro con riserva perché il pacco è danneggiato" sull'apposito documento accompagnatorio.
Qualora ci si accorga del danno in un secondo momento, sarà possibile inviare la contestazione entro e non oltre 7 giorni dalla data di consegna, inviando al servizio clienti le foto relative al danno e il numero d’ordine relativo all’acquisto, compilando il form di assistenza clienti
Sì, è possibile scegliere in fase di ordine i servizi aggiuntivi che offriamo su alcuni prodotti selezionati.
I tempi dipendono dalla modalità di consegna scelta e dalla destinazione dell’ordine.
Sefyro effettua spedizioni da più magazzini, questo indica che i prodotti che si trovano in magazzini differenti possono arrivare in momenti diversi. Puoi seguire la spedizione di ogni singolo prodotto cliccando sul codice di tracciabilita’ che verrà esposto nel dettaglio ordine all’interno del profilo utente.
No, non è possibile.
Si, è possibile pagare con bonifico
Per ogni ordine sefyro genera una o più fatture ed eventuali note di credito che saranno scaricabili in forma digitale, all’interno del profilo nella sezione relativa agli ordini.
Sefyro effettua fatture con dati aziendali solo se questi sono inseriti nell’ordine: non è possibile modificare i dati in un secondo momento, sarà pertanto emessa fattura su codice fiscale.
È possibile esercitare il difetto di conformità: l'errore deve essere comunicato entro 7 giorni nell’apposita sezione assistenza clienti
In questi casi dobbiamo avere la possibilita’ di valutare la problematica, ti chiediamo quindi di contattare il nostro servizio clienti mezzo mail all’indirizzo customerservice@sefyro.com
È possibile effettuare un ordine registrandosi con i seguenti vantaggi:
- avere un profilo utente dal quale monitorare le spedizioni;
- modificare i propri dati, gestire la privacy;
- gestire l’iscrizione alla newsletter per essere sempre aggiornato con le promozioni di sefyro;
- gestire gli indirizzi di spedizione e di fatturazione.
- per ogni ordine scaricare in formato pdf le fatture e le eventuali note di credito
Sì, è possibile modificare password e dati personali all'interno della sezione "Dati personali".
In caso abbiate dimenticato la vostra password, potrete crearne una nuova semplicemente cliccando sull’apposito link "Password dimenticata?"" che troverete nelle pagine di login del sito. A questo punto basterà inserire il vostro indirizzo e-mail e immediatamente riceverete una nostra comunicazione che vi guiderà nel veloce processo di creazione di una nuova password.
Tutti i prezzi visibili online si intendono iva esclusa e non includono servizi di consegna o installazione.
No, non è possibile effettuare delle modifiche.
No, non è possibile.
Per ordini con grossi quantitativi è possibile chiedere un preventivo inviando una mail a ordini@sefyro.com